• Axel

Le dialogue en entreprise : communication et esprit d’équipe

Dernière mise à jour : 25 oct.

L’entreprise est avant tout un ensemble d’individus ayant des personnalités et des objectifs différents. Une des difficultés de la gestion d’une entreprise est de concilier ces multiples différences dans un projet commun défini par la mission et la vision de l’entreprise. Il est donc important de considérer le dialogue en entreprise : cela prend en compte la communication et le transfert d’informations mais également l’amélioration de la cohésion au sein du groupe et la création d’un esprit d’équipe.




Le partage d’informations en entreprise


Avoir une bonne communication en entreprise permet un meilleur partage d’informations et donc une plus grande efficacité dans la réalisation des objectifs fixés. La communication interne permet de tenir les collaborateurs informés des changements, et des objectifs afin que les actions menées par ceux-ci soient les plus pertinentes possibles. Une bonne communication interne améliore également l’engagement des collaborateurs qui se sentent plus impliqués dans l’entreprise. Dans les 2 cas, les rendements des collaborateurs seront améliorés.


La communication externe, de l’entreprise vers ses clients, est elle aussi très importante car elle permet d’améliorer la fidélité de ses clients, l’image de son entreprise et donc son efficacité.


Afin d’améliorer le dialogue en entreprise, il est important de fixer des règles claires de communication interne et externe, d’être à l’écoute en créant des moments de dialogue avec les collaborateurs et d’utiliser des outils de partages d’informations bien rangés (utiliser peu d’outils permet de fluidifier le transfert d’informations).


L’importance de souder les équipes


Améliorer le dialogue en entreprise, ce n'est pas seulement développer une meilleure communication interne. C’est également créer un esprit d’équipe fort. Développer un tel esprit permet nécessairement d’améliorer la communication entre les collaborateurs puisque chacun est plus investi dans l’entreprise pour les autres. Lorsque l’on améliore la cohésion entre les membres d’une équipe, cela influe fortement sur l’engagement et la fidélité des collaborateurs à l’entreprise. C’est un bon moyen de faire adhérer de multiples personnalités à la même vision et à la même mission.


On voit que les entreprises ont compris l’importance de façonner un esprit d’équipe : depuis plusieurs années, on constate l’essor des activités de team buildings de différentes formes : des jeux, des repas, du sport, … Toutes sortes de moments conviviaux qui permettent de sortir temporairement de la routine de l’entreprise afin de développer un esprit de camaraderie.


Le dialogue chez Agidrive


Chez Agidrive, le dialogue est primordial. Concernant la communication interne, tous les étudiants peuvent parler entre eux et avec les chefs d’équipe pour exprimer ce qu’ils ressentent mais également pour donner des astuces sur ce qui fonctionne ou non lors de certaines missions de cold calling. Cela nous permet de donner de l’importance à l’étudiant et d’améliorer la qualité de nos services. Nous utilisons assez peu d’outils afin de faciliter le transfert d’informations et des moments de dialogue sont prévus assez régulièrement.


Concernant la communication externe, nous sommes très transparents avec nos clients. Nous envoyons régulièrement des comptes-rendus de nos missions afin qu’ils aient un aperçu de la progression de celle-ci et nous leur partageons nos facilités et nos difficultés afin de constamment améliorer notre efficacité au cours d’une mission.


Enfin, pour la partie esprit d’équipe. Nous organisons souvent des moments conviviaux de team building et également des jeux avec des prix à la clé ! Cela permet de créer une compétition saine qui renforce la camaraderie et nous permet de proposer des services de qualité.




 


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